Recorrência é um modelo de negócios com alto potencial de ganhos, e datas sazonais como a Black Friday são grandes oportunidades para que empresas com este modelo aumentem sua base de clientes e melhorem seus resultados.

Se você não sabe o que é recorrência, não tem problema: convidamos a Vindi, parceiro Rede que é referência em cobranças e em gestão de assinaturas, para te explicar tudo desde o início.

Vamos lá?

Recorrência é um modelo de negócios que consiste na venda de um produto ou serviço de maneira frequente, dentro de um período específico de tempo (podendo ser mensal ou anual, por exemplo). A adesão de novos clientes se dá por assinaturas de planos, e a cobrança deve ocorrer de forma automática.

Esse modelo não é novidade, mas tem ganhado bastante destaque na última década com grandes empresas dos mais diversos segmentos ganhando relevância ao adotarem a recorrência para criar um diferencial competitivo perante a concorrência.

A recorrência é um negócio idealizado para fidelizar o consumidor com a assinatura e parte de uma importante premissa: não se trata mais de oferecer a “posse” de um produto ou bem (como o DVD de um filme, adquirido uma vez), mas o acesso (no caso, a uma plataforma de streaming com um catálogo de filmes, com pagamentos mensais).

Há modelos de negócios que há muito tempo se baseiam na recorrência – como escolas e instituições de ensino, academias, seguros e convênios, dentre outros. 

A Black Friday já é uma data consolidada no mercado nacional e as vendas no e-commerce crescem a cada ano.

Em 2021, as vendas de quinta e sexta-feira, 25 e 26 de novembro, somaram um faturamento de R$ 5,41 bilhões – montante 5,8% maior que o registrado no mesmo período de 2020.

O ticket-médio foi de R$ 711,38, 6,4% maior que o registrado no ano interior e 11,8% mais alto em relação a 2019, segundo um o relatório Black Friday 2021 produzido pela All iN em parceria com várias empresas do e-commerce brasileiro (inclusive a Vindi). .

Veja algumas das tendências para este ano:

●     Cartão de crédito: quase 70% das compras da última Black Friday foram pelo meio de pagamento

●     Pix: embora o cartão de crédito ainda deva ser a forma de pagamento campeã do e-commerce, o novo modelo de transferência instantânea deve ganhar espaço e até mesmo superar o boleto bancário

●     Responsividade: também na data de 2021, o celular foi usado em 61,1% das visitas a lojas virtuais, por isso é preciso investir na responsabilidade do seu site

●     Futebol: neste ano, a Black Friday vai coincidir com a primeira semana dos jogos mundiais, então para alguns nichos pode ser interessante apostar em produtos relacionados ao esporte

●     Recorrência: mais uma vez, muitos negócios devem aproveitar a data para fidelizar clientes com a oferta de assinaturas.

A Black Friday é uma data importante para todo o varejo, especialmente o e-commerce. Neste período, as pessoas costumam vasculhar a internet à procura de promoções e descontos.

E este é um diferencial do modelo recorrente. Com uma boa divulgação e ofertas atrativas, é possível aumentar a base de clientes e, posteriormente, realizar ações para garantir a retenção desses novos consumidores.

Mas, além de uma boa divulgação, é preciso oferecer vantagens que convençam o seu público a dar um voto de confiança para o seu negócio. 

Para ter sucesso durante uma data como a Black Friday, é preciso conhecer o comportamento do consumidor. Nessas épocas, a pessoa que pesquisa produtos e preços já espera obter uma vantagem. Portanto, se não ficar claro que seu negócio está no clima da data, é altamente provável que ele procure quem ofereça melhores condições.

Com base nesta ideia, confira estas dicas para garantir mais assinantes para o seu clube de assinaturas em datas sazonais:

●     Ofertas momentâneas: descontos nas primeiras mensalidades de assinaturas válidos por pouco tempo incentivam o consumidor a não perder a chance

●     Cupom de desconto: um código promocional para abater parte da primeira mensalidade desperta uma sensação de exclusividade no cliente

●     Assinaturas especiais: ofertas com uma condição diferenciada de assinatura para quem já foi cliente e cancelou o plano no passado

●     Divulgação: ao reforçar suas iniciativas de Black Friday nas redes sociais, em campanhas publicitárias e na criação de banners em seu site, você mostra ao consumidor que sua empresa está no clima.

Se há um motivo para o aumento no número de negócios recorrentes é o surgimento de plataformas de recorrência capazes de automatizar todo o processo de cobranças.

Gerenciar manualmente um negócio recorrente é uma tarefa muito difícil, que pode comprometer boa parte dos recursos humanos de uma empresa. Além de garantir a cobrança por todas as formas de pagamento disponíveis, é preciso lidar com problemas como a inadimplência e tentativas de fraude.

A boa notícia é que há sistemas que fazem tudo isso para você! Porém, para garantir que você não terá nenhuma dor de cabeça, é preciso conhecer bem a solução que você vai contratar.

É necessário contar com uma plataforma que possibilite aceitar cartões de crédito e débito das principais bandeiras disponíveis. Além disso, é preciso realizar cobranças em formatos mais modernos como link de pagamento, carteiras digitais e – é claro – o Pix.

Um sistema adequado também torna a experiência do cliente mais agradável durante a cobrança, evitando trocas de tela e formulários excessivos. Sem falar em certificados que atestem a segurança contra fraudes também são importantes para evitar problemas.

A Vindi é referência nacional na cobrança recorrente. A empresa, que desde 2021 é parte da Locaweb Company, tem a missão de digitalizar o PIB do Brasil, ajudando seus milhares de clientes a venderem mais e sempre.

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