Cenário atual e o que o varejo pode esperar dos próximos meses

Confira algumas dicas de negócio sobre como se portar neste momento de pandemia.

Por Natalia Antunes

Publicado em 18 mai 2020

mulher em pé mexendo no computador, cercada de embalagens para entrega
mulher em pé mexendo no computador, cercada de embalagens para entrega

No início de Abril, a Rede convidou Alberto Serrentino, especialista em varejo e fundador da Varese Retail, para um bate-papo sobre o cenário atual do mercado. Reunimos aqui algumas dicas da Rede e do Alberto para você aplicar no seu negócio durante esse período.

Como agir nesse momento?

O momento agora é de incertezas, portanto, procure liderar seu negócio com equilíbrio, pensando a médio e longo prazo. Fortaleça relações com outras empresas e clientes fidelizados. Diversifique o atendimento e transforme seus vendedores em promotores no ambiente digital.

Entenda a crise setorialmente, projete cenários futuros e avalie com maior cautela seus planos de expansão nesse momento.

Como manter minha empresa em pé?

Para amenizar o impacto financeiro, medidas provisórias estão sendo divulgadas pelos órgãos públicos, como é o caso da MP Nº 927 e Nº 936, que flexibilizaram algumas regras trabalhistas em função da pandemia do COVID-19.

Veja o que pode ser renegociado, como financiamentos e contratos. Procure novas medidas para recolhimento de impostos e, caso necessário, veja se é possível abrir uma linha de crédito e quais contratos de trabalho podem ser flexibilizados.

No paralelo, analise a possibilidade de antecipar recebíveis para aumentar a liquidez e, se possível, evitar cortar contratos com funcionários e fornecedores.

O que pode ser feito para manter as vendas neste período?

É importante estar presente no ambiente online, ampliando seus canais de venda para o e-commerce, marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens.

Devido às incertezas do momento, os consumidores também estão mais racionais e contraídos. Seus critérios de compra estão baseados em prioridades e valores. Descubra como o seu produto ou serviço pode ser considerado um item de necessidade nesse momento.

Seja criativo, acompanhe o que outras empresas estão fazendo e esteja presente nas redes sociais, gerando conteúdo sobre seus produtos e serviços.

Promoções também são uma boa alternativa para alavancar as vendas.

Existem oportunidades nesse cenário?

Devido as limitações sociais, mais pessoas estão consumindo no digital. Invista nas redes sociais do seu negócio e analise a possibilidade de vender também pelos marketplaces. Invista em parceiros que te suportam na operação digital e nas integrações de sistemas de processamento.

Muitas empresas de entrega também estão ampliando suas categorias para delivery, analise se essa pode ser uma boa oportunidade para o seu negócio.

E qual deve ser o comportamento adotado por grandes empresas?

É preciso reforçar sua resiliência no mercado através de um compromisso maior com seus colaboradores, funcionários e partes interessadas, assim como sua relação com a sociedade.

Por se tratar de uma maior estrutura, é importante que os empresários tenham um nível de responsabilidade maior, com auxílio não apenas para seus clientes, mas também para ajudar no combate à pandemia.

Qual a melhor estratégia para a retomada dos negócios?

Uma opção para gerar caixa e receita mais rápido, é ajustar sua oferta para incluir produtos que as pessoas vão demandar. Promoções também são ótimas estratégias para retomada das vendas.

Também é importante preparar cenários para retomada gradual do atendimento presencial, quando permitido pelas autoridades do seu Estado e/ou Município, com medidas para as pessoas se sentirem seguras ao visitarem seu estabelecimento, como limitar o número de pessoas, escalar horários e manter o distanciamento.

Criar regras e protocolos deixarão as pessoas mais tranquilas para voltar a frequentar o seu estabelecimento.

O que podemos aprender com tudo isso?

Assim como foi necessário procurar novas formas para se manter durante este período, será preciso ser criativo para encontrar saídas para o próximo momento.

Pesquise o que outras empresas estão fazendo, foque no trabalho em equipe para gerar novas ideias, faça parcerias e fortaleça o relacionamento com clientes antigos.

Quanto mais acreditarmos na nossa capacidade de adaptação, mais chance teremos de superar os desafios.

Quer saber ainda mais? Assista nosso bate-papo com Alberto Serrentino a hora que quiser em nosso IGTV e siga acompanhando a Rede em nosso portal e nas redes sociais.

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