Programa de Excesso de Fraude Mastercard (EFM) – Mastercard

- Regras de elegibilidade de clientes

Qtd de chargeback do mês vigente / Qtd de transações autorizadas do mês anterior
= CTR (chargeback to sales ratio – taxa de chargeback)

Somente os chargebacks com motivos relacionados à fraude são considerados no programa da Mastercard.

- Número de transações e-commerce: +1000

- Valor de chargeback: +USD 50.000

- CTR >= 0,5%

Código 4837 (sem autorização do titular)

Código 4863 (não reconhecido pelo titular)

- Multa caso o limite seja ultrapassado

Tabela de limite ultrapassado dividida em 2 colunas: meses acima do limite e EFM (R$). Meses acima do limite: 1; EFM: R$0. Meses acima do limite: 2; EFM: R$2.586,14. Meses acima do limite: 3; EFM: R$5.172,28. Meses acima do limite: 4 a 6; EFM: R$25.861,38. Meses acima do limite: 7 a 11; EFM: R$129.306,88. Meses acima do limite: 12 a 18; EFM: R$258.613,75. Meses acima do limite: 19 ou mais; EFM: R$517.277,50.

Exemplo: se em janeiro o estabelecimento (PV) violar as regras (Mês 1 do EFM), não violar em fevereiro, mas violar em março (Mês 2 do EFM), o estabelecimento (PV) receberá R$ 2.586,14 em março.

- O que o cliente deve fazer?

Após entrarem no EFM, os estabelecimentos recebem um prazo para sair do programa, o que acontece quando eles apresentam três meses consecutivos de resultados abaixo do limite.

- Como é feito o repasse da multa?

A Bandeira faz a cobrança da tarifa da Rede, que por sua vez repassa a todos os clientes.

O repasse é feito por meio do débito de recebíveis, identificado como (TRF AD EXCES).

Fique por dentro também do Programa de Monitoramento de Fraude Visa.