O que é a solicitação de comprovação de venda?

É o pedido que a Rede realiza através do seu portal (canal oficial), para que o estabelecimento encaminhe as documentações incontestáveis sobre a venda conforme o motivo de chargeback. Desta forma é iniciada a disputa/defesa do chargeback.

O Portal da Rede deve ser consultado frequentemente para identificar novos chargebacks e, assim, realizar a disputa dentro do prazo de atendimento devidamente informado no Portal.

Relembrando: é importante frisar que mesmo o estabelecimento encaminhando documentação, a Rede não garante o sucesso do chargeback, pois a análise é realizada também pelos bancos emissores, conforme regras estabelecidas pelas bandeiras.