Vai reabrir? Confira dicas e cuidados básicos para retomar o seu negócio durante a pandemia

Após precisar encontrar novas alternativas de venda com as portas fechadas, devido à quarentena, empreendedores e varejistas agora enfrentam um novo desafio: retomar as atividades oferecendo segurança tanto para seus funcionários quanto para seus clientes.

Cada segmento passará por regras e orientações próprias, além de decretos que podem mudar de acordo com cada cidade e estado; por isso, separamos algumas orientações gerais para que você planeje e se prepare. Confira!

No Brasil, a reabertura dos estabelecimentos acontecerá de maneira gradativa e diferente para cada região. Portanto, é preciso acompanhar de perto as regras de acordo com o governo do seu estado e a prefeitura da sua cidade, evitando, assim, multas e até possíveis contaminações em seu estabelecimento.

Caso haja divergências entre os decretos, procure seguir as orientações da Organização Mundial da Saúde (OMS).

Não é porque o comércio está retornando, que o coronavírus já foi embora. Mais do que nunca, é necessário manter um controle rígido de higiene. Prepare sua equipe para receber seus clientes de volta e esteja com a estrutura do seu negócio apropriada e de acordo com as regras de prevenção.

Reforce as orientações básicas, como: lavar as mãos frequentemente, evitar aglomerações dentro e na calçada do estabelecimento e o uso obrigatório de máscaras e de álcool em gel.

Não adianta preparar toda a sua equipe para levantar as portas se o próprio ambiente não estiver todo equipado. Veja se há a necessidade do uso de seguranças para a organização de filas, além de limpeza e desinfecção constante de objetos e superfícies tocadas com frequência.

Distribua placas e cartazes informativos, com regras, e materiais de higiene, como álcool em gel e máscaras; e procure medir a temperatura de seus clientes – em quantidade reduzida – antes de entrarem no seu estabelecimento.

Além das regras de cada cidade e estado, cada segmento também terá orientações próprias para um retorno mais seguro. Quer se adiantar?

Veja alguns dos protocolos que você já pode ir adotando de acordo com o seu negócio:

COLABORADORES

• Solicite à equipe que leve a menor quantidade de objetos pessoais possíveis, e forneça sacolas plásticas para que os guardem em um ambiente separado;
• Organize uma área de chegada para os funcionários realizarem sua higienização com álcool em gel, um local para lavar as mãos e até distribuição de máscaras;
• Adote medidas para diminuir o contato entre a sua equipe e o cliente durante atendimento.

FORNECEDORES

• Receba os fornecedores em um local separado e distante do público;
• Utilize luvas e higienize as mãos após manusear documentos ou recibos;
• Exija as recomendações de higiene e saúde.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Solicite que seu cliente utilize máscaras e utilize álcool em gel ao entrar no ambiente;
• Evite o uso dos provadores;
• Não ofereça serviços e cortesias que mantenham o cliente dentro do seu estabelecimento.

PAGAMENTO

• Se possível, instale uma barreira de vidro ou acrílico no caixa;
• Confira com o cliente a possibilidade de realizar pagamentos em cartão ou por aproximação. Evite o contato com dinheiro em nota;
• Cubra a maquininha com filme plástico e a higienize na frente do cliente antes de cada utilização.

Curtiu nossas dicas? Então, não se esqueça de acompanhar o blog e seguir as nossas redes sociais para ficar por dentro de dicas, notícias e muito mais para você aplicar no seu negócio!