Vai reabrir? Confira dicas e cuidados básicos para retomar o seu negócio durante a pandemia

Veja como prevenir seus funcionários e clientes contra a Covid-19 neste período de flexibilização da quarentena.

Publicado em 27 julho 2020

mulher de máscara abrindo porta de restaurante
mulher de máscara abrindo porta de restaurante

Após precisar encontrar novas alternativas de venda com as portas fechadas, devido à quarentena, empreendedores e varejistas agora enfrentam um novo desafio: retomar as atividades oferecendo segurança tanto para seus funcionários quanto para seus clientes. 

Cada segmento passará por regras e orientações próprias, além de decretos que podem mudar de acordo com cada cidade e estado; por isso, separamos algumas orientações gerais para que você planeje e se prepare. Confira!

Fique ligado nos decretos da sua região

No Brasil, a reabertura dos estabelecimentos acontecerá de maneira gradativa e diferente para cada região. Portanto, é preciso acompanhar de perto as regras de acordo com o governo do seu estado e a prefeitura da sua cidade, evitando, assim, multas e até possíveis contaminações em seu estabelecimento. 

Caso haja divergências entre os decretos, procure seguir as orientações da Organização Mundial da Saúde (OMS).

Protocolos de saúde em primeiro lugar

Não é porque o comércio está retornando, que o coronavírus já foi embora. Mais do que nunca, é necessário manter um controle rígido de higiene. Prepare sua equipe para receber seus clientes de volta e esteja com a estrutura do seu negócio apropriada e de acordo com as regras de prevenção.

Reforce as orientações básicas, como: lavar as mãos frequentemente, evitar aglomerações dentro e na calçada do estabelecimento e o uso obrigatório de máscaras e de álcool em gel.

Muita atenção ao local de trabalho

Não adianta preparar toda a sua equipe para levantar as portas se o próprio ambiente não estiver todo equipado. Veja se há a necessidade do uso de seguranças para a organização de filas, além de limpeza e desinfecção constante de objetos e superfícies tocadas com frequência. 

Distribua placas e cartazes informativos, com regras, e materiais de higiene, como álcool em gel e máscaras; e procure medir a temperatura de seus clientes – em quantidade reduzida – antes de entrarem no seu estabelecimento. 

Orientações para cada segmento

Além das regras de cada cidade e estado, cada segmento também terá orientações próprias para um retorno mais seguro. Quer se adiantar? 

Veja alguns dos protocolos que você já pode ir adotando de acordo com o seu negócio:

COLABORADORES

  • Solicite à equipe que leve a menor quantidade de objetos pessoais possíveis, e forneça sacolas plásticas para que os guardem em um ambiente separado;
  • Organize uma área de chegada para os funcionários realizarem sua higienização com álcool em gel, um local para lavar as mãos e até distribuição de máscaras;
  • Adote medidas para diminuir o contato entre a sua equipe e o cliente durante atendimento.

FORNECEDORES

  • Receba os fornecedores em um local separado e distante do público;
  • Utilize luvas e higienize as mãos após manusear documentos ou recibos;
  • Exija as recomendações de higiene e saúde.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

  • Solicite que seu cliente utilize máscaras e utilize álcool em gel ao entrar no ambiente;
  • Evite o uso dos provadores;
  • Não ofereça serviços e cortesias que mantenham o cliente dentro do seu estabelecimento. 

PAGAMENTO

  • Se possível, instale uma barreira de vidro ou acrílico no caixa;
  • Confira com o cliente a possibilidade de realizar pagamentos em cartão ou por aproximação. Evite o contato com dinheiro em nota;
  • Cubra a maquininha com filme plástico e a higienize na frente do cliente antes de cada utilização. 

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