Mais do que um investimento pontual em determinada tecnologia realizado por um hospital ou clínica, a transformação digital na saúde está ligada tanto à estratégia mais ampla quanto à cultura organizacional de um negócio.

Os pacientes buscam por atendimentos mais rápidos, humanizados e efetivos, e o caminho para fornecer este tipo de assistência parte do uso das tecnologias voltadas para o setor da saúde.

A ideia é simplificar e desburocratizar processos, a partir da centralização de dados estratégicos, possibilidade de realizar análises precisas, além da busca por mais eficiência, produtividade e segurança nos procedimentos.

A transformação digital na saúde contribui ainda para a construção de uma dinâmica mais humana entre médico e paciente. Prontuários eletrônicos, por exemplo, permitem que o profissional de saúde resgate rapidamente o histórico médico do paciente e realize um atendimento muito mais bem direcionado.

Há ainda aplicativos para smartphones que ajudam os pacientes a entenderem melhor o seu quadro clínico, assim como as decisões relacionadas ao seu tratamento.

Indo além, por meio das próprias redes sociais, as pessoas podem escolher um profissional de sua preferência com base em opiniões de pacientes anteriores. Muitos médicos, inclusive, utilizam redes como LinkedIn e Instagram para mostrar o seu trabalho.

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O fato é que a transformação digital na saúde não começa no interior das empresas ou instituições. Está em todo o ciclo de busca e acolhimento por serviços de saúde.

A pandemia de Covid-19 acelerou a transformação digital no Brasil. Isso pode ser observado em diferentes setores, como exemplo a adoção do trabalho remoto por empresas dos mais diversos ramos de atuação.

É importante lembrar que procurar ganhar eficiência operacional por meio do uso de uma ou outra tecnologia, como um sistema de agendamento de consulta, mas não contemplar as demais etapas da jornada do paciente neste processo, pode ser pouco eficiente.

Se o paciente ainda precisa passar por uma longa espera na clínica para ser atendido, ou sai da consulta com uma receita médica em papel, ainda que tenha feito o processo de agendamento online, a sua experiência não está sendo priorizada.

Incorporar, de fato, a transformação digital na saúde implica no investimento em diferentes ferramentas digitais e soluções de gestão que dêem conta da complexidade de todos os processos que acontecem diariamente em um hospital ou clínica.

Confira algumas formas de levar a transformação digital para o seu negócio de saúde!

Telemedicina

O Senado aprovou, em 2020, o uso emergencial da telemedicina durante a pandemia, para desafogar os hospitais e seguir as recomendações de isolamento social. Com a medida, observou-se uma ampliação no acesso à saúde, que favoreceu especialmente as pessoas que vivem em regiões mais distantes.

Em abril de 2022, a Câmara dos Deputados aprovou o projeto de lei que autoriza e conceitua definitivamente a prática da telessaúde em todo o território nacional. A proposta (PL 1998/20) será enviada ao Senado.

De acordo com o texto, será considerada telessaúde a modalidade de prestação de serviços de saúde a distância por meio do uso das tecnologias da informação e da comunicação.

Tais tecnologias envolvem, por exemplo, a transmissão segura de dados e informações de saúde por meio de textos, sons, imagens e outras formas consideradas adequadas.

Inteligência artificial

A inteligência artificial está relacionada à capacidade das máquinas de simularem a capacidade do ser humano de raciocinar e resolver problemas específicos, de modo a chegarem em objetivos determinados.

Por meio da inteligência artificial na área da saúde, é possível otimizar a realização de uma série de processos, como a gestão de leitos. Neste caso, a atualização instantânea de dados permite que diferentes variáveis sejam analisadas, a fim de se calcular a necessidade de mais unidades de leitos na instituição, por exemplo.

Outras aplicações na área da saúde seriam:

●     Contribuir com o diagnóstico de doenças, correlacionando sintomas;

●     Organizar agendas e documentos de forma automática;

●     Calcular a dosagem correta de medicamentos;

●     Realizar o monitoramento remoto de pacientes em tempo real;

●     Apoio em cirurgias a distância;

●     Apresentar previsões relacionadas a risco de doenças, entre outras!

Aparelhos vestíveis

Os dispositivos vestíveis, ou wearable devices, podem ajudar os médicos a acompanharem o estado de saúde dos pacientes.

Muitas pessoas utilizam este tipo de aparelho atualmente, para funções como: aferir os níveis de glicose, pressão arterial e frequência cardíaca.

Quando o assunto é transformação digital na saúde, não podemos deixar de falar da ampliação dos negócios ligados à farma e saúde.

Segundo dados da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), as maiores redes de farmácia do país fecharam 2021 com faturamento de 67,5 bilhões de reais. O percentual representa um aumento de 16,04%, em relação ao ano de 2020.

Trata-se do maior crescimento registrado pelo grupo nos últimos dez anos.

A Abrafarma, que reúne 26 redes de drogarias, aponta que o crescimento histórico é um indicativo de que o brasileiro está mais preocupado com a saúde. Além disso, decorre de uma preocupação maior com a imunidade, tendência que foi reforçada com a pandemia de Covid-19.

A alta nas vendas se deveu, especialmente, ao crescimento das buscas por medicamentos isentos de prescrição. Tal categoria inclui vitaminas e remédios para dor de cabeça, por exemplo.

Trata-se do segmento que mais cresceu, com aumento de 22,9% em relação ao ano de 2020, além de receita de 13 bilhões de reais.

Houve ainda destaque para o aumento nas operações de delivery e e-commerce, que tiveram alta de 56,8% e chegaram a 2,8 bilhões de reais em vendas.

Este aumento indica a continuidade da tendência de aquecimento das vendas online, que foi reforçada após o início da pandemia.

A Abrafarma também destacou a ampliação de serviços oferecidos pelas drogarias, como a realização de testes de covid nas farmácias.

Os dados da associação mostram ainda que os medicamentos responderam por 68% das vendas, com faturamento de 46 bilhões de reais, o que representa um crescimento de 17% em relação a 2020.

Já os itens de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos tiveram aumento de 14%, com receita de 21 bilhões de reais.

Agora que você entendeu um pouco mais sobre como a transformação digital vem impactando o segmento da saúde, você sabe que ela não pode ser ignorada!

A boa notícia é que, se você precisa otimizar a gestão da sua instituição de saúde, de ponta a ponta, pode contar com a suíte de tecnologias da TOTVS para o setor da saúde.

Tratam-se de sistemas e aplicações para diferentes tipos de instituição: hospitais; centros clínicos e redes clínicas; operadoras de planos de saúde; e cooperativas médicas.

Saiba mais agora mesmo!

A transformação digital na saúde vem mudando os negócios e, até mesmo, os modelos mais tradicionais no segmento da saúde. Impacta diretamente a forma como médicos, profissionais de saúde em geral e pacientes interagem.

A mudança representa, portanto, uma disrupção de processos e estratégias, além de exigir a adoção de novas tecnologias e modelos de gestão, pautando-se por uma cultura de inovação.

Esperamos que este artigo tenha sido útil para você.

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