Celebrada todo dia 15 de março, você sabia que a data foi criada pelo então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, para ressaltar os direitos dos consumidores? Por ter provocado debates em vários países, o mercado começou a compreender a importância da valorização da experiência de consumo e o Dia do Consumidor veio a se tornar um marco na defesa dos direitos dos consumidores.

Por conta da crescente popularidade, a data apresenta grandes oportunidades para o varejo: estreitar o relacionamento com o cliente e ainda gerar novos negócios. Isso significa pensar além das ofertas e aproveitar para empregar boas práticas com o objetivo de melhorar o engajamento do público e fidelizar os clientes.

Por isso, é fundamental entender os direitos do consumidor, já que descumpri-los pode trazer consequências muito negativas para a credibilidade da sua empresa.

Além disso, a experiência de compra é um dos fatores decisivos. Hoje, o cliente está no topo da hierarquia do mercado, o que o torna menos impactado por propagandas e mais atraído por recomendações de amigos ou até mesmo de influenciadores digitais.

Separamos algumas estratégias que podem ajudar a melhorar a experiência do seu cliente. Vem com a gente:

É preciso integrar o físico com o digital. Por isso, estar presente em diferentes canais é tão importante, como chats, SMS, redes sociais, e-mail, apps de mensagem e o próprio telefone.

Pra fidelizar clientes e aumentar as vendas, é importante conhecer e atender as preferências de quem compra com você.

Ainda tem gente que prefere pagar com o cartão direto pela maquininha, mas com a chegada de novas possibilidades, é preciso acompanhar o ritmo do seu público que, muitas vezes, preferem opções mais tecnológicas.

O cuidado de oferecer formas de pagamento flexíveis e personalizadas  à cada púbico, além de facilitar a vida de quem compra, muitas vezes, facilita a vida de quem vende.

A pergunta “aceita Pix?” já é muito comum, então, oferecer esse tipo de tecnologia não é só um diferencial, mas uma necessidade, já que esse é um meio de pagamento que vem crescendo cada vez mais.

Além disso, há quem prefira fazer as compras sem sair de casa, e pra manter a segurança, o Link de Pagamento é a opção ideal pra esse tipo de transação.

E se a pessoa que tá comprando prefere pagar por aproximação, você também pode oferecer essa praticidade. 

A Rede tá sempre estudando as novidades do mercado de pagamento pra te oferecer as mais diversas opções. Assim, você atende todos os públicos quer alcançar.

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E aí, bora aproveitar ao máximo o Dia do Consumidor com essas dicas?