Como cancelo uma venda feita no mesmo dia?

Caso você precise devolver o dinheiro de alguma venda ao seu cliente, é possível realizar um estorno. Dessa forma, você não perde o controle sobre suas vendas.

Mas, fique ligado: o estorno só pode ser feito no mesmo dia da venda, se a maquininha ainda não tiver sido finalizada.

Para realizar o estorno é simples. Confira o passo a passo:

Primeiro, você precisa saber qual a versão da sua maquininha. Para isso, digite 0 e aguarde. No campo versão, veja os dois últimos números da esquerda para a direita. Abaixo, na imagem, a versão é a 17. 

versao_maquininha

Se sua maquininha estiver com a versão 15 ou 16, siga o passo a passo: 

1. Pressione menu inicial, na tela da sua maquininha;
2. Selecione a opção 0.administra;
3. Selecione a opção 4.estornar venda; 
4. Digite a senha do lojista cadastrada na maquininha e aperte o botão verde para confirmar; 
5. Passe o cartão do cliente na tarja magnética, insira o cartão com chip ou aproxime o dispositivo se for NFC;
6. Escolha a modalidade em que foi feita a transação (débito ou crédito); 
7. Confirme o valor a ser estornado;
8. Imprima o comprovante de estorno, caso o cliente peça.

Se sua maquininha estiver com a versão 17, siga o passo a passo: 

1. Pressione menu inicial, na tela da sua maquininha;
2. Selecione a opção 2.gerenciar vendas; 
3. Selecione a opção 3.estornar venda;
4. Digite a senha do lojista; 
5. Passe o cartão do cliente na tarja magnética, insira o cartão com chip ou aproxime o dispositivo se for NFC e confirme;
6. Selecione a opção entra; 
7. Escolha a modalidade em que foi feita a transação (débito ou crédito); 
8. Selecione a opção estorno financeiro;
9. Confirme o valor a ser estornado;
10. Imprima o comprovante de estorno, caso o cliente peça.

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